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Le label eCOGRA

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eCOGRA

eCOGRA

eCOGRA (eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance) est un organisme qui a été fondé en 2003 avec pour mission d'établir des standards afin de rendre le jeu en ligne plus sûr pour les joueurs sur Internet. A cause d'un manque de règlementations uniformes et homogènes entre les différents pays et juridictions, les principaux éditeurs de l'industrie du jeu, leurs casinos en ligne et leurs salles de poker virtuelles se sont associées avec des sociétés d'audit afin de créer un organisme indépendant et non lucratif afin de développer, surveiller et renforcer les standards de manière égalitaire entre les différents acteurs de l'industrie du jeu en ligne. Entre autres, eCOGRA fournit une aide aux joueurs afin d'identifier les sites sûrs, équitables, et responsables vis-à-vis de leurs joueurs en autorisant l'apposition du logo "eCOGRA Play It Safe".

La valeur ajoutée d'eCOGRA

Pour les joueurs

Le coeur de la mission d'eCOGRA est la protection des joueurs en ligne. Aujourd'hui, eCOGRA régule, surveille et certifie un peu plus d'une centaine de sites (plus de la moitié du marché des casinos en ligne), sur lesquels se retrouvent chaque jour des millions de joueurs à travers le monde. Afin d'assurer un jeu équitable et un comportement responsable de l'opérateur du casino en ligne, eCOGRA informe publiquement les joueurs de leurs droits et de leurs responsabilités, via le site officiel www.eCOGRA.org.

Dans l'éventualité où un différend opposerait un joueur et un site de jeu en ligne, les avocats d'eCOGRA (eCOGRA's Fair Gaming Advocates) interviennent en faveur du joueur auprès de l'opérateur afin de résoudre rapidement le désaccord. En moyenne, la résolution par eCOGRA de tels conflits en 2006 s'est faite sous 48 heures, un indicateur particulièrement performant dans l'industrie du jeu. eCOGRA s'assure que ses règles sont respectées.

Pour les sites de jeux en ligne

Selon les analystes de Christiansen Capital Associates, le chiffre d'affaire annuel de l'industrie du jeu en ligne atteindrait 22,7 milliards de dollars en 2009. Accompagnant cette évolution, eCOGRA continue d'assurer ses standards en fournissant à ses membres un cahier des charges international des pratiques recommandées pour les joueurs et les opérateurs, appelé eGAP. En outre, eCOGRA renforce régulièrement ses standards à travers des audits réguliers, des revues, et une surveillance continue. L'organisation considère chaque aspect des opérations de jeu en ligne, en passant par la santé financière, les procédures de résolution d'incidents, la qualité du service client et du support, les mesures prises par l'opérateur afin d'assurer un jeu responsable et équitable. C'est seulement à partir du moment où un site satisfait à toutes ces mesures qu'il peut recevoir et afficher le sceau eCOGRA.

Toujours soucieuse de la qualité de son évaluation, eCOGRA améliore constamment ses standards dans l'industrie du jeu en ligne en révisant et en introduisant de nouvelles mesures afin d'assurer la sécurité des joueurs sur Internet.

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